Levon Tools olarak, müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı isteriz; ancak herhangi bir nedenle iade veya değişim yapmak isterseniz, süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

Firma bilgilerimiz

Ünvan: LEVON AYDINÇELEBİ (LEVON TOOLS) 
Adres: Atakent mh.. 221. SK. Rota Office A Blok No: 3 /1 Iç Kapı No: 17 Küçükçekmece/İSTANBUL 
Telefon: 0(212) 934 3004 
E-Posta: levon@levon.com.tr 
Mersis / Vergi No: 32929839522

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizdeki ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:

  • İade edilecek ürünün ambalajı / paketi kesinlikle açılmamış olmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
  • Ürün, orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin hijyen ve ticari değer kaybı nedeniyle keyfi iadesi kabul edilmemektedir.

2. Arızalı ve Ayıplı Ürün İşlemleri

Teslimat sırasında fark edilmeyip, kullanım aşamasında (kullanıcı hatası olmaksızın) arızalı veya üretim hatalı olduğu tespit edilen ürünler için teknik servis sürecimiz devreye girmektedir.

  • Arızalı ürünler, teknik ekibimiz tarafından incelenmek üzere tarafımıza gönderilmelidir.
  • İnceleme, tamir veya değişim süreci; ürünün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.
  • Teknik inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse, ürünün tamiri yapılır veya yenisi ile değişimi sağlanır. Stokta aynı ürünün bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır.

3. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade veya değişim talebinizi başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

  1. levon@levon.com.tr adresine veya +90(540)2501515 hattımıza sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir talep oluşturun.
  2. Müşteri hizmetlerimiz size bir İade Kodu ve gönderim yapacağınız kargo bilgilerini iletecektir.
  3. Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyerek belirtilen kargo firması ile bize gönderin.

4. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp “İade Koşulları”na uygunluğu kontrol edildikten sonra (ambalajın açılmamış olması vb.), ücret iadesi onaylanır. İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3-4 gün içerisinde kartınıza/hesabınıza yansıtılır.

Diğer sorularınız için bizimle iletişim kurabilirsiniz.